快递寄取电话已审核

电话申请快递再次配送

向快递公司的工作人员申请再配送,核对最终安排并确认申请是否已受理。

5 个环节 · 6 个问题更新 2026-09-06 · 内容版本 2

适用范围以拨打不在通知单上允许联络的工作人员电话为例;不是自动语音系统脚本,可预约时间、保存期限和联系方法按实际快递公司说明确认。

提前准备准备不在通知单或寄件方提供的运单号。;查看快递公司官方联络说明,准备能在家收件的日期和时间。

01说明再配送请求

接通工作人员

收件人:

不在票ふざいひょうてお電話でんわしました。再配達さいはいたつをおねがいしたいです。

我看到不在通知单后打电话来,想申请再次配送。

配送工作人员:

荷物にもつ情報じょうほう確認かくにんします。

我来确认包裹信息。

能否提供运单号

配送工作人员:

送り状番号おくりじょうばんごうはおかりですか。

您知道运单号吗?

有运单号

收件人:

はい、番号ばんごうげます。

知道,我来念一下号码。

暂时不知道号码

收件人:

いまかりません。番号ばんごう確認かくにんしてから、かけなおします。

现在不知道,我确认号码后再打来。

没有运单号时先按公司指引寻找号码,不能假定仅凭姓名即可预约;说好回电后先结束本次通话,确认号码后再联系。

02核对收件信息

确认收件人姓名

配送工作人员:

届け先とどけさきのお名前なまえはやしさまでお間違まちがいないですか。

收件人是林先生/女士,没有错吧?

示例替换 · 此例将日本姓氏“林”读作はやし;请按真实收件人的姓名及其读法核对。

姓名正确

收件人:

はい、間違まちがいありません。

是的,没有错。

姓名与包裹不一致

收件人:

いいえ、ちがいます。送り状番号おくりじょうばんごうをもう一度いちど確認かくにんしてもいいですか。

不是。可以再核对一下运单号吗?

姓名不一致时先重新核对运单号与收件信息,核对清楚后再商量配送日期。

确认原配送地址

配送工作人员:

不在票ふざいひょうをおれしたご住所じゅうしょへの再配達さいはいたつでよろしいですか。

再次配送到放入不在通知单的那个地址,可以吗?

仍送原地址

收件人:

はい、おな住所じゅうしょにおねがいします。

可以,请送到同一个地址。

需要补充楼名等信息

收件人:

はい。建物名たてものめいについて、補足ほそくしてもいいですか。

可以。我能补充一下建筑名称的信息吗?

本场景为原地址再配送;改地址可能属于其他服务,应先询问公司要求。

03商量收件日期和时间

希望什么时候再送

配送工作人员:

希望きぼう日時にちじはありますか。

您有希望的日期和时间吗?

希望次日上午

收件人:

明日あした午前中ごぜんちゅう希望きぼうします。予約よやくできますか。

希望明天上午,可以预约吗?

示例替换 · “明天上午”是希望时间示例,是否可预约需由快递公司确认。

希望次日晚上

收件人:

明日あしたよる希望きぼうします。えらべる時間帯じかんたいおしえてください。

希望明天晚上,请告诉我可以选择哪些时间段。

示例替换 · “明天晚上”是希望时间示例,需确认实际可选日期与时间段。

希望时间无法安排时

配送工作人员:

希望きぼう時間帯じかんたいむずかしいのですが、べつ時間帯じかんたいでもよろしいですか。

您希望的时间段不太能安排,换其他时间段可以吗?

可以商量其他时间

收件人:

はい、えらべる時間帯じかんたいおしえてください。

可以,请告诉我可选时间段。

其他时间也无法收件

收件人:

そのはほかの時間じかんむずかしいです。べつ相談そうだんしてもいいですか。

那天其他时间也不方便,可以商量其他日期吗?

预约成功与否以工作人员最终确认为准,不把提出希望当作预约完成。

04核对最终时间与受理情况

没有听清日期或时段

收件人:

すみません。日時にちじのところを、もう一度いちどねがいします。

不好意思,日期和时间那部分请再说一遍。

收件人:

メモをりますので、ゆっくりおねがいします。

我记一下,请说慢一点。

确认是否受理完成

收件人:

これで再配達さいはいたつ受付うけつけ完了かんりょうしましたか。

这样再次配送申请就受理完成了吗?

工作人员确认已受理

配送工作人员:

はい、うけたまわりました。ご案内あんないした日時にちじにおうかがいする予定よていです。

是的,已受理。计划按刚才告知的日期和时间配送。

尚需进一步确认

配送工作人员:

まだ確認かくにん必要ひつようです。受付完了うけつけかんりょうまで、もうすこしおちください。

还需要进一步确认,请稍等到受理完成。

05说明收件安排并结束

受理完成后确认在家等候

收件人:

承知しょうちしました。ご案内あんないいただいた時間帯じかんたい在宅ざいたくするようにします。

明白了,我会安排在您告知的时间段在家。

收件人:

予定よていわった場合ばあいは、ご案内あんないいただいた方法ほうほう連絡れんらくします。

如果安排有变化,我会按告知的方式联系。

这一组用于预约已受理的情况;尚待确认时先完成确认。

结束电话

收件人:

手数てすうをおかけします。よろしくおねがいします。

麻烦您了,谢谢。

配送工作人员:

ありがとうございます。失礼しつれいします。

谢谢,再见。

关键词与提示

さいはいたつ再配達
再次配送
ふざいひょう不在票
不在通知单
おくりじょうばんごう送り状番号
运单号
あてな宛名
收件人姓名
じかんたい時間帯
时间段
ごぜんちゅう午前中
上午
ざいたく在宅
在家
うけつけかんりょう受付完了
受理完成
  • 电话接通真人与自动语音操作不同,本页只展示和工作人员的会话。
  • 先准备运单号,再提出希望时间,最后听取是否已受理的明确确认。
  • 交通等因素可能影响配送;可预约时段与保存期限以实际快递公司的最新说明为准。
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