01确认当前状况
说明受到影响
すみません、電車が来ないので、運行状況を教えてください。
不好意思，电车还没来，请告诉我运行情况。
確認いたします。
我确认一下。
是延误还是停运
電車は動いていますか。
电车还在运行吗？
仍在运行但有延误
遅れていますが、運転しています。
虽然延误，但仍在运行。
暂时停止运行
現在、運転を見合わせています。
目前暂停运行。
02恢复时间与目的地
预计何时恢复
運転はいつごろ再開する見込みですか。
预计什么时候恢复运行？
还不能确定
まだ見込みは立っていません。
目前还无法预计。
站员先核对最新通知
最新のご案内を確認してお伝えします。
我确认最新通知后告诉您。
本组用于暂停运行后的恢复时间询问；仍在运行的延误，应另向站员确认预计到达时间。
说明要去哪里
どちらまで行かれますか。
您要去哪里？
报出目的地站名
新宿駅まで行きたいです。
我想去新宿站。
示例替换 · 站名为示例，请替换。
展示地图
この地図の場所まで行きたいです。
我想去地图上的这个地方。
03确认替代交通
有没有其他路线
別の路線で行けますか。
可以坐其他线路去吗？
有可用路线
ご利用いただける経路をご案内します。
我为您介绍可用路线。
接下来的交流
乗り換える駅を教えてください。
请告诉我换乘车站。
尚需确认
他の路線の状況も確認が必要です。
其他线路的状况也需要确认。
告知所持车票
どのような切符をお持ちですか。
您持有什么车票？
纸质车票
この乗車券を持っています。
我有这张乘车券。
使用普通 IC 余额
ICカードのチャージ残高で乗っています。
我是用 IC 卡充值余额乘车的。
持有定期券
定期券です。区間はこちらです。
是定期券，区间在这里。
04确认资格和费用
是否适用振替输送
この切符は振替輸送の対象ですか。
这张车票适用振替输送吗？
站员确认适用
はい。ご利用いただける区間をご案内します。
适用，我告诉您可使用的区间。
不属于适用对象
こちらは対象ではありません。
这个不适用。
接下来的交流
では、別に運賃を払う経路を教えてください。
那么，请告诉我需要另付车费的路线。
适用答复仅在工作人员核对车票和当次安排后成立，不能套用于所有 IC 卡。
需要迟延证明时
遅延証明書の確認方法を教えてください。
请告诉我如何查看迟延证明。
発行状況と確認方法をご案内します。
我告诉您发布情况和查看方法。
05再次确认并行动
没听清替代路线
すみません、経路をもう一度、ゆっくりお願いします。
不好意思，请慢一点再说一遍路线。
こちらの路線図をご覧ください。
请看这张线路图。
结束询问
わかりました。ご案内ありがとうございます。
明白了，谢谢您的指引。
改札を出る前に、こちらで切符を確認させてください。
出检票口之前，请让我先在这里核对您的车票。
字关键词与提示
- ちえん遅延
- 延误
- うんてんみあわせ運転見合わせ
- 暂停运行
- さいかい再開
- 恢复
- みこみ見込み
- 预计
- べつのけいろ別の経路
- 其他路线
- ふりかえゆそう振替輸送
- 指定替代运输
- ていきけん定期券
- 定期券
- ちえんしょうめいしょ遅延証明書
- 迟延证明
- 预计恢复时间可能变化，“未定”表示尚不能确定。
- 自行绕行与承运方安排的振替输送不同，资格与适用线路必须确认。
- JR东日本说明普通 IC 余额乘车不属于振替输送对象；持 IC 定期券也须核对区间和当次安排。
- JR 东日本网页迟延证明说明的是线路在对应时段的最大延误，不证明个人乘车事实；查看时确认适用线路和时段。
相关资料
- JR东日本：振替输送的适用车票与指定路线 ↗ 核对于 2026-09-06
- JR东日本：铁路与运行信息 ↗ 核对于 2026-09-06
- JR东日本：迟延证明的发布范围与证明内容 ↗ 核对于 2026-09-06